Денежные переводы

Вы можете отправить обращение в электронной форме непосредственно Председателю Правления Акционерного коммерческого банка «Узпромстройбанк». Электронные обращения принимаются тут.

Устные заявления, жалобы и предложения можно направить Председателю правления Узпромстройбанка по телефону Call-центра (+99871) 200- 43-43 или по телефону доверия банка (+99878) 120-45-01 (звонок бесплатный по всей стране - стандартная плата взимается только за звонки на стационарный телефон).

Статистика обращений

Количество обращений физических и юридических лиц в АКБ «Узпромстройбанк» за 1 квартал 2022 года

№	Согласно источникам	Общее количество	Из них
№	Согласно источникам	Общее количество	Удовлетворены	В процентах	Даны разъяснения	В процентах	Не рассмотрены	В процентах
1.	Виртуальная приемная Президента Республики Узбекистан	14	0	0,0	11	78,6	3	21,4
2.	Виртуальная приемная Премьер-министра Республики Узбекистан по обращению предпринимателей	0	0	0,0	0	0,0	0	0,0
3.	Горячая линия Генеральной прокуратуры	4	0	0,0	3	75,0	1	25,0
4.	Обращения к Председателю Правления через Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан	5	0	0,0	5	1,0	0	0,0
5.	Горячая линия Федерации профсоюзов по делам женщин	2	0	0,0	2	100,0	0	0,0
6.	Устное обращение	63	39	0,6	23	36,5	1	1,6
7.	Письменное обращение на прямую в банк	203	5	0,0	183	90,1	15	7,4
Итого:		291	44	*15,1*	227	*78,0*	20	*6,9*

№	В разрезе категории обращений	Общее количество	Из них
№	В разрезе категории обращений	Общее количество	Удовлетворены	В процентах	Даны разъяснения	В процентах	Не рассмотрены	В процентах
1	Розничный бизнес	58	3	5,2	51	87,9	4	6,9
*1.1*	По вопросам ипотечного кредита	15	1	6,7	11	73,3	3	20,0
*1.2*	По вопросам автокредита	0	0	0,0	0	0,0	0	0,0
*1.3*	По вопросам микрозайма(Joyda)	19	2	10,5	17	89,5	0	0,0
*1.4*	По вопросам потребительского кредита	0	0	0,0	0	0,0	0	0,0
*1.5*	По вопросам образовательного кредита	0	0	0,0	0	0,0	0	0,0
*1.6*	По вопросам вклада и карт	11	0	0,0	10	90,9	1	9,1
*1.7*	По вопросам денежных переводов	4	0	0,0	4	100,0	0	0,0
*1.8*	По вопросам с пластиковой картой	7	0	0,0	7	100,0	0	0,0
*1.9*	По вопросам коммунальных платежей	2	0	0,0	2	100,0	0	0,0
2	По вопросам кредита в нац.валюте	29	15	51,7	10	34,5	4	13,8
3	По вопросам кредита в инос.валюте	24	16	66,7	8	33,3	0	0,0
4	По вопросам гарантии	0	0	0,0	0	0,0	0	0,0
5	По вопросам бухгалтерии	6	0	0,0	6	100,0	0	0,0
6	По вопросам администрирования	0	0	0,0	0	0,0	0	0,0
7	По вопросам развития розницы	7	0	0,0	7	100,0	0	0,0
8	По вопросам проблемных кредитов	87	8	9,2	76	87,4	3	3,4
9	По операционным вопросам	10	0	0,0	7	70,0	3	30,0
10	Вопросы по продажам банковских услуг и развития сети	6	1	16,7	5	83,3	0	0,0
11	По вопросам трудоустройства	14	0	0,0	10	71,4	4	28,6
12	По юридическим вопросам	12	0	0,0	11	91,7	1	8,3
13	По вопросам информационных технологиях	1	0	0,0	1	100,0	0	0,0
14	По вопросам транзакционного банкинга	1	0	0,0	1	100,0	0	0,0
15	По вопросам корпоративного бизнеса	10	0	0,0	10	100,0	0	0,0
16	По вопросам комплаинс	19	1	5,3	17	89,5	1	5,3
17	По вопросам о развитии производства строительных материалов	2	0	0,0	2	100,0	0	0,0
18	Другие вопросы	5	0	0,0	5	100,0	0	0,0
Итого:		291	44	*15,1*	227	*78,0*	20	*6,9*

№	В разрезе регионов	Общее количество	Из них
№	В разрезе регионов	Общее количество	Удовлетворены	В процентах	Даны разъяснения	В процентах	Не рассмотрены	В процентах
1.	г.Ташкент	86	8	9,3	69	80,2	9	10,5
2.	Ташкентская область	36	5	13,9	30	83,3	1	2,8
3.	Ферганская область	11	1	9,1	8	72,7	2	18,2
4.	Сирдарьинская область	17	1	5,9	14	82,4	2	11,8
5.	Андижанская область	13	5	38,5	8	61,5	0	0,0
6.	Кашкадарьинская область	29	6	20,7	20	69,0	3	10,3
7.	Самаркандская область	12	4	33,3	8	66,7	0	0,0
8.	Навоийнская область	12	4	33,3	8	66,7	0	0,0
9.	Хореземская область	12	3	25,0	9	75,0	0	0,0
10.	Бухарская область	15	0	0,0	14	93,3	1	6,7
11.	Республика Каракалпакстан	17	4	23,5	13	76,5	0	0,0
12.	Наманганская область	3	0	0,0	3	100,0	0	0,0
13.	Сурхандарьинская область	16	0	0,0	16	100,0	0	0,0
14.	Джизакская область	12	3	25,0	7	58,3	2	16,7
15.	Другие государства	0	0	0,0	0	0,0	0	0,0
Итого:		291	44	*15,1*	227	*78,0*	20	*6,9*