Вы можете отправить обращение в электронной форме непосредственно Председателю Правления Акционерного коммерческого банка «Узпромстройбанк». Электронные обращения принимаются тут.
Устные заявления, жалобы и предложения можно направить Председателю правления Узпромстройбанка по телефону Call-центра (+99871) 200- 43-43 или по телефону доверия банка (+99878) 120-45-01 (звонок бесплатный по всей стране - стандартная плата взимается только за звонки на стационарный телефон).№ | Согласно источникам | Общее количество | Из них | |||||
Удовлетворены | В процентах | Даны разъяснения | В процентах | Не рассмотрены | В процентах | |||
1. | Виртуальная приемная Президента Республики Узбекистан | 14 | 0 | 0,0 | 11 | 78,6 | 3 | 21,4 |
2. | Виртуальная приемная Премьер-министра Республики Узбекистан по обращению предпринимателей | 0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 |
3. | Горячая линия Генеральной прокуратуры | 4 | 0 | 0,0 | 3 | 75,0 | 1 | 25,0 |
4. | Обращения к Председателю Правления через Виртуальную приемную Президента Республики Узбекистан | 5 | 0 | 0,0 | 5 | 1,0 | 0 | 0,0 |
5. | Горячая линия Федерации профсоюзов по делам женщин | 2 | 0 | 0,0 | 2 | 100,0 | 0 | 0,0 |
6. | Устное обращение | 63 | 39 | 0,6 | 23 | 36,5 | 1 | 1,6 |
7. | Письменное обращение на прямую в банк | 203 | 5 | 0,0 | 183 | 90,1 | 15 | 7,4 |
Итого: | 291 | 44 | 15,1 | 227 | 78,0 | 20 | 6,9 |
№ | В разрезе категории обращений | Общее количество | Из них | |||||
Удовлетворены | В процентах | Даны разъяснения | В процентах | Не рассмотрены | В процентах | |||
1 | Розничный бизнес | 58 | 3 | 5,2 | 51 | 87,9 | 4 | 6,9 |
1.1 | По вопросам ипотечного кредита | 15 | 1 | 6,7 | 11 | 73,3 | 3 | 20,0 |
1.2 | По вопросам автокредита | 0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 |
1.3 | По вопросам микрозайма(Joyda) | 19 | 2 | 10,5 | 17 | 89,5 | 0 | 0,0 |
1.4 | По вопросам потребительского кредита | 0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 |
1.5 | По вопросам образовательного кредита | 0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 |
1.6 | По вопросам вклада и карт | 11 | 0 | 0,0 | 10 | 90,9 | 1 | 9,1 |
1.7 | По вопросам денежных переводов | 4 | 0 | 0,0 | 4 | 100,0 | 0 | 0,0 |
1.8 | По вопросам с пластиковой картой | 7 | 0 | 0,0 | 7 | 100,0 | 0 | 0,0 |
1.9 | По вопросам коммунальных платежей | 2 | 0 | 0,0 | 2 | 100,0 | 0 | 0,0 |
2 | По вопросам кредита в нац.валюте | 29 | 15 | 51,7 | 10 | 34,5 | 4 | 13,8 |
3 | По вопросам кредита в инос.валюте | 24 | 16 | 66,7 | 8 | 33,3 | 0 | 0,0 |
4 | По вопросам гарантии | 0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 |
5 | По вопросам бухгалтерии | 6 | 0 | 0,0 | 6 | 100,0 | 0 | 0,0 |
6 | По вопросам администрирования | 0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 |
7 | По вопросам развития розницы | 7 | 0 | 0,0 | 7 | 100,0 | 0 | 0,0 |
8 | По вопросам проблемных кредитов | 87 | 8 | 9,2 | 76 | 87,4 | 3 | 3,4 |
9 | По операционным вопросам | 10 | 0 | 0,0 | 7 | 70,0 | 3 | 30,0 |
10 | Вопросы по продажам банковских услуг и развития сети | 6 | 1 | 16,7 | 5 | 83,3 | 0 | 0,0 |
11 | По вопросам трудоустройства | 14 | 0 | 0,0 | 10 | 71,4 | 4 | 28,6 |
12 | По юридическим вопросам | 12 | 0 | 0,0 | 11 | 91,7 | 1 | 8,3 |
13 | По вопросам информационных технологиях | 1 | 0 | 0,0 | 1 | 100,0 | 0 | 0,0 |
14 | По вопросам транзакционного банкинга | 1 | 0 | 0,0 | 1 | 100,0 | 0 | 0,0 |
15 | По вопросам корпоративного бизнеса | 10 | 0 | 0,0 | 10 | 100,0 | 0 | 0,0 |
16 | По вопросам комплаинс | 19 | 1 | 5,3 | 17 | 89,5 | 1 | 5,3 |
17 | По вопросам о развитии производства строительных материалов | 2 | 0 | 0,0 | 2 | 100,0 | 0 | 0,0 |
18 | Другие вопросы | 5 | 0 | 0,0 | 5 | 100,0 | 0 | 0,0 |
Итого: | 291 | 44 | 15,1 | 227 | 78,0 | 20 | 6,9 |
№ | В разрезе регионов | Общее количество | Из них | |||||
Удовлетворены | В процентах | Даны разъяснения | В процентах | Не рассмотрены | В процентах | |||
1. | г.Ташкент | 86 | 8 | 9,3 | 69 | 80,2 | 9 | 10,5 |
2. | Ташкентская область | 36 | 5 | 13,9 | 30 | 83,3 | 1 | 2,8 |
3. | Ферганская область | 11 | 1 | 9,1 | 8 | 72,7 | 2 | 18,2 |
4. | Сирдарьинская область | 17 | 1 | 5,9 | 14 | 82,4 | 2 | 11,8 |
5. | Андижанская область | 13 | 5 | 38,5 | 8 | 61,5 | 0 | 0,0 |
6. | Кашкадарьинская область | 29 | 6 | 20,7 | 20 | 69,0 | 3 | 10,3 |
7. | Самаркандская область | 12 | 4 | 33,3 | 8 | 66,7 | 0 | 0,0 |
8. | Навоийнская область | 12 | 4 | 33,3 | 8 | 66,7 | 0 | 0,0 |
9. | Хореземская область | 12 | 3 | 25,0 | 9 | 75,0 | 0 | 0,0 |
10. | Бухарская область | 15 | 0 | 0,0 | 14 | 93,3 | 1 | 6,7 |
11. | Республика Каракалпакстан | 17 | 4 | 23,5 | 13 | 76,5 | 0 | 0,0 |
12. | Наманганская область | 3 | 0 | 0,0 | 3 | 100,0 | 0 | 0,0 |
13. | Сурхандарьинская область | 16 | 0 | 0,0 | 16 | 100,0 | 0 | 0,0 |
14. | Джизакская область | 12 | 3 | 25,0 | 7 | 58,3 | 2 | 16,7 |
15. | Другие государства | 0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 | 0 | 0,0 |
Итого: | 291 | 44 | 15,1 | 227 | 78,0 | 20 | 6,9 |