Bank Boshqaruv raisining virtual qabulxonasi

img
  Xurmatli mijozlar!

  Siz ATB O‘zsanoatqurilishbank Boshqaruvi Raisiga o‘z murojaatingizni to‘g‘ridan-to‘g‘ri elektron shaklda jo‘natishingiz mumkin. Elektron murojaatlar bu yerda   qabul qilinadi.

  Ogʻzaki bildiruvlar, eʼtiroz va takliflar Oʻzsanoatqurilish bankining boshqaruv raisiga toʻgʻridan toʻgʻri Call sentr telefoni orqali (+99871) 200-43-43 yoki bankning ishonch telefoni orqali (+99878) 120-45-01 yoʻllash mumkin (respublika boʻylab qoʻngʻiroqni amalga oshirish bepul - faqatgina statsionar telefonga qoʻngʻiroq qilish uchun standart toʻlov olinadi).


Murojaatlar statistikasi

"O‘zsanoatqurilishbank" ATBda 2021 yilning I-choragida jismoniy va yuridik shaxslardan kelib tushgan murojaatlar soni


2021 yilning I choragida “O‘zsanoatqurilishbank” ATBga jismoniy va yuridik shaxslardan 444 ta murojaatlar kelib tushgan.

Murojaatlar manbaalari bo‘yicha:

196 ta - O‘zbekiston Respublika Prezidenti Virtual va Xalq qabulxonalari orqali;

3 ta - O‘zbekiston Respublikasi Bosh vazirining Tadbirkorlar murojaatlarini ko‘rib chiqish qabulxonalari orqali;

20 ta - O‘zbekiston Respublikasi Bosh Prokuratura “Ishonch telefoni” orqali;

5 ta - O‘zbekiston kasaba uyushmalari Federatsiyasining “Xotin-qizlar muammolari bo‘yicha 1211 ishonch telefoni”ga;

67 ta - Og‘zaki murojaatlar;

153 ta - Bankka bevosita yozma shaklda murojaat kelib tushgan.

Murojaatlarning o‘rganish natijalari bo‘yicha tahlili:

76 tasi - ijobiy hal etilgan;

351 tasi - amaldagi me'yoriy hujjatlar asosida tushuntirishlar berilgan;

17 tasi - hozirda ko‘rib chiqish jarayonida.

Murojaatlarda eng ko‘p ko‘tarilayotgan masalalar ;

190 ta - chakana kreditlash,

100 ta - milliy valyutada kredit ajratish,

14 ta - ishga joylashish,

16 ta - chakana xizmatlarni rivojlantirish,

59 ta - kredit muddatlarini uzaytirish.

Shuningdek, 2021 yilning I-choragi davomida “Ishonch telefoni”ga 2 500dan ziyod qo‘ng‘iroqlar (og‘zaki murojaatlar) kelib tushgan.

Ushbu murojaatlarning 59,1% “Joyda” mobil ilovasi orqali olingan kredit to‘lovlarini to‘lash va tizimdagi muammolari masalasida,
7,8% kredit ajratish masalalariga oid muammolar, 14% bank plastik kartochkasi bloklab qo‘yilganligi, omonat va pul mablag‘larini yechilishi masalasida, 19,3% kredit muddatlarini uzaytirish masalasiga doir qo‘ng‘iroqlar.

Ushbu murojaatlarning 59,1% “Joyda” mobil ilovasi orqali olingan kredit to‘lovlarini to‘lash va tizimdagi muammolari masalasida,
7,8% kredit ajratish masalalariga oid muammolar, 14% bank plastik kartochkasi bloklab qo‘yilganligi, omonat va pul mablag‘larini yechilishi masalasida, 19,3% kredit muddatlarini uzaytirish masalasiga doir qo‘ng‘iroqlar.

Manbaalar bo‘yicha Jami kelib tushgan Shundan
Ijobiy hal etildi foizda Tushuntirish berildi foizda Ko‘rmasdan qoldirilgan foizda Jarayonda foizda
1. O‘zbekiston Respublikasi Prezidentining Virtual Qabulxonasi 196 7 3,6 162 82,7 27 13,8 0 0,0
2. O‘zbekiston Respublikasi Bosh vazirining Tadbirkorlar murojaatlarini ko‘rib chiqish qabulxonasi 3 0 0,0 3 0,0 0 0,0 0 0,0
3. O‘zbekiston Respublikasi Bosh Prokuratura "Ishonch telefoni" 20 2 10,0 16 80,0 2 0,0 0 0,0
4. Kasaba uyushmalari Federatsiyasining Xotin-qizlar muammolari bo‘yicha ishonch telefoni 5 0 0,0 4 0,0 1 0,0 0 0,0
5. Og‘zaki murojaatlar 67 46 68,7 21 31,3 0 0,0 0 0,0
6. Bankka to‘g‘ridan to‘g‘ri kelib tushgan yozma murojaatlar 153 21 13,7 128 83,7 4 0,0 0 0,0
Jami: 444 76 17,12 334 75,23 34 7,66 0 -
Sohalar kesimida Jami kelib tushgan Shundan
Ijobiy hal etildi foizda Tushuntirish berildi foizda Ko‘rmasdan qoldirilgan foizda Jarayonda foizda
1 Chakana biznes 190 23 58,7 146 76,8 21 11,1 0 0,0
1.1 Ipoteka krediti masalasida 49 14 28,6 31 63,3 4 8,2 0 0,0
1.2 Avtokredit masalasida 8 0 0,0 8 100,0 0 0,0 0 0,0
1.3 Mikroqarz masalasida 85 4 4,7 68 80,0 13 15,3 0 0,0
1.4 Iste'mol krediti masalasida 9 1 11,1 7 77,8 1 11,1 0 0,0
1.5 Ta'lim krediti masalasida 4 0 0,0 3 75,0 1 25,0 0 0,0
1.6 Omonat masalasida 7 0 0,0 6 85,7 1 14,3 0 0,0
1.7 Pul o‘tkazmalari masalasida 28 4 14,3 23 82,1 1 3,6 0 0,0
2 Milliy valyutada kreditlash masalasida 66 14 21,2 49 74,2 3 4,5 0 0,0
3 Xorijiy valyutada kreditlash masalasida 34 6 17,6 24 70,6 4 11,8 0 0,0
4 Xorijiy valyutada olingan kreditni muddatini uzaytirish 13 3 23,1 9 69,2 1 7,7 0 0,0
5 Milliy valyutada olingan kreditni muddatini uzaytirish 46 12 26,1 31 67,4 3 6,5 0 0,0
6 Buxgalteriya hisobi masalasida 7 2 28,6 5 71,4 0 0,0 0 0,0
7 Chakana xizmatlarni rivojlantirish masalasida 16 1 6,3 15 93,8 0 0,0 0 0,0
8 Muammoli kreditlar masalasida 13 1 7,7 12 92,3 0 0,0 0 0,0
9 Ishga joylashish masalasida 14 1 7,1 12 85,7 1 7,1 0 0,0
10 Yuridik masala 3 0 0,0 3 100,0 0 0,0 0 0,0
11 Axborot texnologiyalari masalasida 1 1 100,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0
12 Tranzaksion banking masalasida (Tashqi iqtisodiy faoliyat) 2 1 50,0 1 50,0 0 0,0 0 0,0
13 Korporativ biznes 8 5 62,5 3 37,5 0 0,0 0 0,0
14 Boshqa masalalar 31 6 19,4 24 77,4 1 3,2 0 0,0
Jami: 444 76 17,12 334 75,23 34 7,66 0 -
Xududlar kesimida
Jami kelib tushgan Ijobiy hal etildi foizda Tushuntirish berildi foizda Ko‘rmasdan qoldirilgan foizda Jarayonda foizda
1. Toshkent shahri 120 24 20,0 92 76,7 4 3,3 0 0,0
2. Toshkent viloyati 75 12 16,0 57 76,0 6 8,0 0 0,0
3. Farg‘ona viloyati 31 6 19,4 21 67,7 4 12,9 0 0,0
4. Sirdaryo viloyati 15 0 0,0 14 93,3 1 6,7 0 0,0
5. Andijon viloyati 25 3 12,0 18 72,0 4 16,0 0 0,0
6. Qashqadaryo viloyati 29 6 20,7 22 75,9 1 3,4 0 0,0
7. Samarqand viloyati 13 4 30,8 8 61,5 1 7,7 0 0,0
8. Navoiy viloyati 8 1 12,5 5 62,5 2 25,0 0 0,0
9. Xorazm viloyati 20 2 10,0 17 85,0 1 5,0 0 0,0
10. Buxoro viloyati 20 0 0,0 16 80,0 4 20,0 0 0,0
11. Qoraqalpog‘iston Respublikasi 32 2 6,3 27 84,4 3 9,4 0 0,0
12. Namangan viloyati 15 6 40,0 8 53,3 1 6,7 0 0,0
13. Surxondaryo viloyati 30 6 20,0 22 73,3 2 6,7 0 0,0
14. Jizzax viloyati 11 4 0,0 7 0,0 0 0,0 0 0,0
15. Boshqa davlat 0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0
Jami: 444 76 17,12 334 75,23 34 7,66 0 -



Oxirgi yangilanish sanasi: 17.07.2021 11:06

JOYDA - mobil banking

Telefoningizdagi qulay ilovadan foydalangan holda kunlik to’lovlarni amalga oshiring


up