Официальное заявление АКБ «Узпромстройбанк»

Обращение, опубликованное в социальных сетях в связи с обслуживанием клиентов в офисе Узпромстройбанка (SQB) в Андижане, а также работой банковских программных систем, было изучено ответственными специалистами.

Установлено, что в процессе внесения необходимых изменений и дополнений в программное обеспечение банка возник кратковременный технический сбой, связанный с установкой банковского курса в системе. Неполадка была оперативно устранена, и в настоящее время программные системы банка работают в штатном режиме.

Вместе с тем в связи с истечением срока действия банковских карт возросла потребность в их перевыпуске, что в отдельные часы приводит к увеличению потока в офисе.

В настоящее время принимаются необходимые меры по сокращению очередей и ускорению обслуживания. В частности, в Андижанском офисе упорядочивается поток клиентов и ускоряются операции, связанные с банковскими картами.

Представители банка встретились с автором обращения и дали разъяснения по сложившейся ситуации. Вопрос клиента, связанный с перевыпуском карты, был решён в установленном порядке.

Кроме того, для перевыпуска карт доступны дистанционные возможности. Карту с истёкшим сроком действия можно перевыпустить через приложение SQB Mobile без посещения офиса банка. При этом на стоимость услуги предоставляется скидка 50%. Это позволяет клиенту сэкономить время и средства.

Банк продолжит работу по совершенствованию процессов обслуживания клиентов, снижению нагрузки на офисы и расширению спектра дистанционных услуг. Поступающие обращения и предложения будут учитываться в дальнейшей работе по повышению качества обслуживания.

Go back

212

Other news