АКБ «Узпромстройбанк» объявляет конкурс среди консалтинговых и аутсорсинговых компаний на разработку современных стандартов обслуживания клиентов.

АКБ «Узпромстройбанк» запускает проект по разработке современных стандартов обслуживания клиентов и приглашает к сотрудничеству консалтинговые и аутсорсинговые компании, имеющие опыт в области клиентского сервиса и управления клиентским опытом.

В рамках проекта планируется:

• провести комплексный анализ действующей модели обслуживания клиентов;
• разработать единые стандарты обслуживания для всех каналов взаимодействия с клиентами;
• подготовить сценарии коммуникации и алгоритмы обслуживания;
• разработать показатели и механизмы оценки качества обслуживания;
• подготовить методические материалы и рекомендации по внедрению разработанных стандартов.

К участию приглашаются компании, имеющие практический опыт в разработке сервисных моделей, совершенствовании клиентского опыта и внедрении передовых международных практик.

В коммерческом предложении необходимо указать:

• информацию о компании;
• опыт реализации аналогичных проектов;
• предлагаемый подход и основные этапы выполнения работ;
• сроки реализации проекта;
• стоимость услуг;
• состав проектной команды.

Срок приёма коммерческих предложений: до 15 августа 2026 года.

Контактная информация

Контактное лицо: М. Шаджалилова
Электронная почта: mshadjalilova@sqb.uz, dkurbanova@sqb.uz
Телефон: +998 (78) 120-45-00, внутренний номер 7411

Go back

447