Murojaatni bankning rasmiy aloqa kanallari orqali yuborish mumkin. Bank murojaat kelib tushgan kundan boshlab uni 15 kundan kechiktirmay ko‘rib chiqadi. Qo‘shimcha o‘rganish, tekshiruv yoki hujjatlar talab etilsa, ko‘rib chiqish muddati bir oygacha bo‘lishi mumkin. Javob yozma yoki elektron shaklda taqdim etiladi.
Huquqiy asos: O‘zbekiston Respublikasining “Banklar va bank faoliyati to‘g‘risida”gi Qonuni, 68-modda.