SQB приглашает кандидатов на позицию Менеджера Службы качества и развития сотрудников Департамента маркетинга на конкурсной основе.
23.06.2026 12:08
Мы ищем специалиста, который будет участвовать в развитии клиентского сервиса, совершенствовании стандартов обслуживания, анализе качества предоставляемых услуг и реализации инициатив по повышению уровня удовлетворенности клиентов Банка.
Основные обязанности:
• Участие в разработке, адаптации и внедрении стандартов обслуживания клиентов.
• Мониторинг соблюдения стандартов обслуживания сотрудниками филиалов и Контактного центра Банка.
• Анализ качества клиентского обслуживания на всех уровнях Банка.
• Участие в проведении проверок, мониторингов и оценочных мероприятий по сервису.
• Рассмотрение, анализ и систематизация жалоб, предложений и отзывов клиентов.
• Подготовка аналитических материалов по результатам исследований качества обслуживания.
• Мониторинг наличия брендированных маркетинговых и полиграфических материалов в филиалах Банка.
• Участие в проведении исследований NPS, CSI и программы «Тайный клиент».
• Подготовка отчетов, презентаций и аналитических материалов по итогам проверок и мониторинга.
• Участие в командировках для проведения проверок качества обслуживания и методологической поддержки филиалов.
Требования:
• Высшее образование в сфере экономики, финансов, маркетинга, менеджмента, информационных технологий или журналистики.
• Опыт работы не менее 3 лет в сфере маркетинга, клиентского сервиса, контроля качества обслуживания, аналитики, обучения персонала.
• Знание принципов клиентского сервиса и стандартов обслуживания.
• Навыки анализа данных и подготовки аналитической отчетности.
• Понимание методологии проведения исследований NPS, CSI и программы «Тайный клиент».
• Умение работать с большими объемами информации и соблюдать установленные сроки.
• Грамотная устная и письменная речь.
Резюме направлять на: hr@sqb.uz.
Go back 
48
06/24/2026 03:44:16 pm
SQB приглашает кандидатов на позицию младшего сервис-менеджера Ташкентского городского офиса банковского обслуживания на конкурсной основе. Хотите попробовать себя в сфере банковского обслуживания? Тогда мы ждём вас в нашей команд ...
06/24/2026 03:43:44 pm
SQB приглашает кандидатов на позицию Универсального кассира группы координации кассовых операций Аль-Хорезмийского ЦБУ на конкурсной основе. Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, который будет обеспечивать качественно ...
06/23/2026 12:14:34 pm
SQB приглашает кандидатов на позицию Младшего менеджера группы поддержки корпоративных систем Службы управления поддержкой ИТ-систем Департамента информационных технологий на конкурсной основе. Мы ищем специалиста, который будет обеспечивать стабильную работу корпоративных информацио ...
Last updated date: 23.06.2026 12:11
