Тендеры и конкурсы

АКБ «Узпромстройбанк» объявляет конкурс по привлечению аутсорсинговых компаний для оказания услуг Soft Collection.

В целях повышения эффективности процессов взыскания просроченной задолженности по кредитам, выданным физическим лицам Банком, планируется привлечение аутсорсинговых компаний для оказания услуг Soft Collection, предусматривающих дистанционное взаимодействие с клиентами посредством телефонных звонков.

В этой связи к участию в конкурсе приглашаются аутсорсинговые компании, имеющие практический опыт в данном направлении и готовые к долгосрочному сотрудничеству с Банком.

• осуществление телефонных контактов с заёмщиками, созаёмщиками и поручителями с целью напоминания о необходимости погашения кредитной задолженности;

• ведение коммуникации на основе скриптов, утверждённых Банком;

• фиксация результатов звонков в информационных системах;

• запись и хранение всех телефонных разговоров;

• предоставление ежедневной, ежемесячной и периодической отчётности по результатам звонков.

• наличие опыта работы в сфере взыскания задолженности (Collection) не менее 2–3 лет;

• наличие операторского штата и супервайзеров, осуществляющих контроль качества;

• наличие технической инфраструктуры с возможностью использования auto-dialer и записи звонков;

• возможность интеграции с информационными системами Банка через API;

• соблюдение требований действующего законодательства по защите персональных данных;

• готовность работать на основе KPI и SLA.

• опыт работы с банковскими и финансовыми организациями;

• практический опыт Soft и Hard Collection процессов;

• возможность интеграции с SMS, PUSH-уведомлениями и роботизированными звонками.

Коммерческое предложение должно включать следующую информацию:

• общая информация о компании;

• численность персонала и операционные возможности;

• объём звонков, выполняемых в месяц;

• тарифы и условия расчётов;

• примеры отчётности;

• контактные данные ответственного лица.

Коммерческие предложения принимаются в электронном виде до конца января 2026 года.

По результатам первичного отбора с выбранными компаниями будут проведены дополнительные переговоры после 20 января 2026 года, на которых будут согласованы дальнейшие условия сотрудничества.

• Telegram: +998 94 711 11 41, +998 94 711 11 91

• Email: info@sqb.uz; shsultonov@sqb.uz

Вернуться назад

10

Другие новости